POLÍTICA DE ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Última actualización: Julio de 2026

En Mimo Mascotas, trabajamos para que tu pedido sea preparado y entregado de forma rápida, segura y con total transparencia.

1. PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo comienza el proceso de preparación, verificación y embalaje.

El plazo de preparación es de hasta 24 horas, aunque la mayoría de los pedidos se preparan el mismo día laborable.

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá solicitar información sobre el estado de su envío a través de nuestro servicio de atención al cliente.

2. PLAZO DE ENTREGA

Nuestro plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables para la mayoría de los destinos dentro de España.

Los plazos comienzan a contar una vez que el pedido ha sido preparado y entregado a la empresa de transporte.

Durante periodos de alta demanda, promociones, festivos o circunstancias excepcionales ajenas a Mimo Mascotas, el plazo de entrega podrá sufrir ligeros retrasos.

3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Todos los pedidos cuentan con seguimiento.

Si deseas conocer el estado de tu envío, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de informarte sobre el estado de tu pedido.

4. INTENTOS DE ENTREGA

La empresa de transporte realizará la entrega en la dirección facilitada durante la compra.

Si en el momento de la entrega no hubiera nadie para recibir el pedido, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento de entrega o indicar un punto de recogida, según sus procedimientos.

5. DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente todos los datos de entrega.

Si el pedido no pudiera entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o a datos erróneos facilitados por el cliente, Mimo Mascotas podrá solicitar el pago de un nuevo envío para volver a realizar la entrega.

6. PEDIDOS EXTRAVIADOS

Si la empresa de transporte confirma la pérdida del pedido durante el envío, Mimo Mascotas ofrecerá al cliente una de las siguientes opciones:

• El envío de un nuevo pedido sin coste adicional.

• El reembolso íntegro del importe abonado.

7. ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tienes cualquier duda relacionada con el envío o la entrega de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

WhatsApp: +34 632 99 12 95

Sitio web: https://mimomascotas.online

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte lo antes posible.

Al realizar una compra en Mimo Mascotas, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones descritas en la presente Política de Envíos y Plazos de Entrega.